Syarat & Ketentuan

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• Pengguna: setiap orang atau entitas yang mengakses atau menggunakan platform Tokolify.

• Seller/Penjual: pengguna yang membuat toko online di Tokolify untuk menjual produk.

• Pembeli/Buyer: pengguna yang membeli produk dari toko seller di platform Tokolify.

• Agen/Agency: pengguna yang membuat dan mengelola toko atas nama seller di bawah program agensi.

• Afiliasi/Affiliate: pengguna yang mempromosikan Tokolify dan memperoleh komisi dari referensi.

• Developer: pengguna yang membangun plugin, tema, atau integrasi untuk platform Tokolify.

• Layanan: seluruh layanan, fitur, dan tools yang disediakan Tokolify melalui platform.

• Langganan: rencana berbayar untuk menggunakan layanan Tokolify.

• Platform/Situs: website Tokolify (tokolify.com) dan seluruh aplikasi terkait.

• Konten: teks, gambar, video, data, atau materi apa pun yang diunggah atau dibuat oleh pengguna.

• Transaksi: penjualan, pembelian, atau aktivitas keuangan yang dilakukan melalui toko seller di platform.

• Perjanjian: Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan kebijakan tambahan lain yang dirujuk di dalamnya.

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan bagian mana pun dari Platform, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini.

Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Platform.

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan PT Tokolify Teknologi Indonesia.

Identitas Perusahaan: PT Tokolify Teknologi Indonesia, Email: legal@tokolify.com.

Platform ini dioperasikan oleh PT Tokolify Teknologi Indonesia sebagai entitas hukum yang terdaftar. Seluruh kewajiban hukum, tanggung jawab, dan klaim yang timbul dari atau terkait dengan Platform menjadi tanggung jawab perusahaan, bukan tanggung jawab pribadi dari direksi, karyawan, atau pengembang teknis perusahaan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini.

Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun, atau memiliki persetujuan orang tua/wali sah, untuk membuat akun atau menggunakan Platform.

Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia ini.

Tokolify tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali sah.

Tokolify adalah layanan teknologi (Software as a Service) yang memungkinkan seller membuat dan mengelola toko online sendiri. Tokolify bukan marketplace — seller menjual produk langsung kepada pembeli tanpa perantara.

Layanan meliputi: pembuatan dan pengelolaan toko, manajemen produk/pesanan/pembayaran, integrasi pengiriman, tools pemasaran, dan analytics.

Tokolify bertindak semata-mata sebagai penyelenggara sistem elektronik (PSE) yang menyediakan layanan teknologi. Tokolify BUKAN pihak dalam transaksi penjualan produk apa pun antara seller dan pembeli. Dana transaksi diproses oleh XenPlatform (payment gateway) dan disalurkan langsung ke rekening seller — Tokolify tidak memegang atau menyimpan dana transaksi.

Biaya langganan dan biaya layanan platform (1,5%) merupakan biaya jasa penggunaan teknologi, bukan komisi penjualan. Biaya ini tetap berlaku meskipun produk dikembalikan oleh pembeli.

Tokolify berhak memodifikasi, menambah, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan yang wajar.

Setiap jenis pengguna memiliki kewajiban spesifik sebagai berikut:

Seller: Harus menyediakan informasi bisnis yang akurat; bertanggung jawab atas kualitas produk, keakuratan listing, pemenuhan pesanan, dan layanan pelanggan; harus mempertahankan pendaftaran bisnis yang valid; harus mematuhi semua peraturan keselamatan dan pelabelan produk yang berlaku. Ketentuan lengkap seller terdapat dalam Syarat & Ketentuan Program Seller.

Agency: Harus mengungkapkan hubungan agensi kepada klien; tidak boleh mengaku sebagai karyawan Tokolify; bertanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan kepada klien mereka; harus mematuhi ketentuan program agensi. Ketentuan lengkap agensi terdapat dalam Syarat & Ketentuan Program Agencies.

Affiliate: Harus mengungkapkan hubungan afiliasi dalam materi promosi; tidak boleh membuat klaim yang salah atau menyesatkan tentang Tokolify; komisi hanya diperoleh untuk referensi yang valid dan memenuhi syarat sebagaimana ditentukan dalam ketentuan program afiliasi. Ketentuan lengkap afiliasi terdapat dalam Syarat & Ketentuan Program Affiliate.

Developer: Harus memastikan plugin/tema tidak mengandung malware atau melanggar privasi pengguna; harus menyediakan dokumentasi yang akurat; Tokolify berhak menghapus listing marketplace yang melanggar kebijakan. Ketentuan lengkap developer terdapat dalam Syarat & Ketentuan Program Developers.

Anda harus menyediakan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat pendaftaran.

Anda bertanggung jawab atas keamanan kredensial akun Anda.

Anda harus segera memberitahu Tokolify tentang penggunaan tanpa izin atas akun Anda.

Satu orang/entitas tidak boleh memelihara lebih dari satu akun aktif tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu.

Tokolify berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini.

Harga langganan sesuai yang tercantum di halaman Harga atau program yang diikuti. Harga bervariasi berdasarkan jenis pengguna (seller, agency, affiliate, developer). Harga saat ini untuk seller: Rp799.000/tahun (belum termasuk PPN 11% jika berlaku). Jika PPN dikenakan, PPN akan ditambahkan di atas harga langganan dan harus dibayarkan bersamaan. Pengembalian dana langganan hanya mencakup nominal harga pokok yang benar-benar dibayarkan dan tidak termasuk PPN yang sudah disetor kepada otoritas pajak.

Pembayaran harus dibayar di muka untuk periode langganan yang dipilih.

Langganan akan otomatis diperpanjang (auto-renewal) untuk periode yang sama kecuali pengguna membatalkan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sebelum tanggal perpanjangan. Pembatalan dapat dilakukan melalui dashboard pengguna atau dengan menghubungi support@tokolify.com. Pemberitahuan perpanjangan akan dikirimkan melalui email paling lambat 14 hari sebelum tanggal perpanjangan.

Biaya layanan platform sebesar 1,5% dipotong dari setiap transaksi yang berhasil diproses melalui Platform sebagai biaya jasa penyelenggaraan sistem elektronik. Biaya ini bersifat non-refundable dan tidak dikembalikan dalam keadaan apa pun, termasuk saat produk dikembalikan oleh pembeli. Biaya payment gateway terpisah dan bervariasi berdasarkan metode pembayaran.

Dana transaksi disalurkan ke rekening seller melalui XenPlatform setelah periode escrow berakhir. Tokolify tidak memegang atau menyimpan dana transaksi seller.

Perubahan harga langganan tidak berlaku retroaktif untuk periode langganan yang sudah dibayar. Perubahan harga berlaku untuk perpanjangan berikutnya dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelum perpanjangan.

Kebijakan pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana yang tersedia di /pengembalian-dana.

Seller bertanggung jawab sepenuhnya atas: kualitas dan keselamatan produk, deskripsi dan foto produk yang akurat, pemenuhan dan pengiriman, penanganan retur dan pengembalian dana untuk produk, layanan pelanggan dan penyelesaian keluhan.

Tokolify bukan merupakan marketplace atau penjual dari produk apa pun. Tokolify hanya menyediakan layanan teknologi pembuatan dan pengelolaan toko online. Transaksi penjualan terjadi langsung antara seller dan pembeli. Dana transaksi diproses oleh XenPlatform (payment gateway) dan disalurkan langsung ke rekening seller — Tokolify tidak memegang atau menyimpan dana transaksi.

Tokolify tidak menjamin produk, layanan, atau transaksi apa pun antara seller dan pembeli. Seluruh sengketa produk menjadi tanggung jawab seller.

Seller harus mematuhi semua undang-undang perlindungan konsumen Indonesia yang berlaku, termasuk UU No. 8 Tahun 1999.

Seluruh hak kekayaan intelektual dalam Platform (kode, desain, logo, merek dagang) menjadi milik PT Tokolify Teknologi Indonesia.

Pengguna mempertahankan kepemilikan Konten yang mereka unggah, namun memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif kepada Tokolify untuk menampilkan dan menggunakan Konten tersebut untuk pengoperasian platform.

Pengguna tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan bagian mana pun dari Platform tanpa izin tertulis.

Keluhan pelanggaran HKI dapat dikirim ke legal@tokolify.com.

Anda mempertahankan kepemilikan konten yang Anda unggah.

Dengan mengunggah konten, Anda memberikan lisensi kepada Tokolify yang berlaku secara global, non-eksklusif, royalty-free untuk meng-host, menyimpan, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut semata-mata untuk tujuan penyediaan Layanan.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa konten Anda tidak melanggar hak pihak ketiga, tidak mengandung malware, dan mematuhi hukum yang berlaku.

Tokolify berhak menghapus konten yang melanggar Syarat & Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan untuk pelanggaran berat.

Pengguna dilarang: menggunakan Platform untuk tujuan ilegal apa pun; menjual produk terlarang atau yang diatur tanpa lisensi yang tepat; terlibat dalam penipuan, pencucian uang, atau pendanaan terorisme; melakukan reverse engineer, decompile, atau berusaha mengekstrak source code; menggunakan tools otomatis (bot, scraper) untuk mengakses Platform tanpa izin; menyamar sebagai orang lain atau mengklaim afiliasi palsu; mendistribusikan spam, malware, atau konten phishing; menghindari sistem pembayaran atau struktur komisi; menggunakan Platform untuk bersaing dengan atau menyalin layanan inti Tokolify.

Tokolify dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini, terlibat dalam aktivitas yang merugikan Platform atau pengguna lain, terkena proses hukum yang mempengaruhi penggunaan Anda, gagal membayar biaya saat jatuh tempo, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Pengguna yang ditangguhkan akan diberitahu melalui email beserta alasan penangguhan.

Penghentian karena sebab (for cause): segera berlaku, tanpa pengembalian dana biaya langganan.

Penghentian tanpa sebab (oleh Tokolify): pemberitahuan tertulis 30 hari, dengan pengembalian dana pro-rata untuk sisa periode langganan.

Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan Platform berhenti segera. Data dapat disimpan sesuai kebijakan retensi data.

Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available) tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat.

Tokolify tidak menjamin pengoperasian Platform yang tidak terganggu, bebas kesalahan, atau aman.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab total Tokolify tidak akan melebihi biaya langganan tahunan yang paling baru dibayarkan oleh pengguna sebelum peristiwa yang menjadi dasar klaim.

Tokolify tidak bertanggung jawab atas: kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif; kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau peluang bisnis; kerugian yang timbul dari layanan pihak ketiga, penyedia pembayaran, atau operator pengiriman; tindakan atau kelalaian seller, pembeli, atau pengguna lain.

Pembatasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum Indonesia.

Anda setuju untuk memberikan ganti rugi, membela, dan membebaskan PT Tokolify Teknologi Indonesia, direksi, pejabat, karyawan, dan agennya dari dan terhadap semua klaim, kerugian, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan: penggunaan Platform oleh Anda, pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini, pelanggaran Anda terhadap undang-undang atau peraturan apa pun, konten atau produk yang dijual melalui toko Anda, sengketa antara Anda dan pihak ketiga (termasuk pembeli atau seller lain).

Sebaliknya, PT Tokolify Teknologi Indonesia sebagai entitas perusahaan setuju untuk memberikan ganti rugi kepada Anda atas klaim yang timbul dari pelanggaran perusahaan terhadap Syarat & Ketentuan ini atau kelalaian perusahaan dalam menyediakan Layanan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Ganti rugi ini merupakan tanggung jawab perusahaan dan bukan tanggung jawab pribadi dari direksi, karyawan, atau pengembang teknis.

Kewajiban ganti rugi ini tetap berlaku setelah penghentian akun Anda.

Tokolify tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, tindakan atau regulasi pemerintah yang secara langsung menghalangi operasional, perang atau kerusuhan sipil, pemadaman listrik atau gangguan telekomunikasi yang berdampak luas, dan serangan siber berskala besar yang mempengaruhi infrastruktur nasional.

Dalam kejadian force majeure yang mengakibatkan gangguan layanan selama lebih dari 7 (tujuh) hari kalender, masa langganan pengguna akan diperpanjang otomatis selama durasi gangguan tersebut tanpa biaya tambahan. Tokolify akan memberitahu pengguna yang terdampak sesegera mungkin dan memberikan estimasi waktu pemulihan.

Tokolify menyimpan data pengguna selama akun aktif dan untuk periode setelahnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Data transaksi keuangan disimpan selama minimal 10 (sepuluh) tahun sesuai UU No. 11 Tahun 2008 (UU ITE) dan PP No. 80 Tahun 2019 (Perdagangan Melalui Sistem Elektronik).

Data pribadi lainnya disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Setelah penghapusan akun, data pribadi akan diproses sesuai Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku.

Penggunaan Platform Anda juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang diacu dan merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan ini.

Harap baca Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

Untuk sengketa komersial antara Tokolify dan pengguna (bukan sengketa konsumen), para pihak terlebih dahulu akan menyelesaikan melalui negosiasi itikad baik selama 30 hari. Jika negosiasi gagal, sengketa akan diserahkan ke arbitrase BANI (Badan Arbitrasi Niaga Indonesia) atau Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

Untuk sengketa konsumen, konsumen berhak langsung mengajukan keluhan ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Dinas Perdagangan setempat, atau Pengadilan Negeri tanpa perlu menyelesaikan negosiasi terlebih dahulu — hak ini dijamin oleh UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Pengguna di luar Indonesia menyetujui yurisdiksi pengadilan Indonesia untuk sengketa yang timbul dari Syarat & Ketentuan ini.

Bahasa: Versi Bahasa Indonesia dari Syarat & Ketentuan ini merupakan versi yang berlaku. Jika terdapat terjemahan ke bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang diutamakan dalam hal terdapat ketidaksesuaian.

Keterpisahan (Severability): Jika ketentuan apa pun dalam Syarat & Ketentuan ini ditemukan tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan sejauh yang diperlukan, dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Perjanjian Utuh (Entire Agreement): Syarat & Ketentuan ini, beserta Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian Dana, dan kebijakan atau perjanjian tambahan lain yang dirujuk, merupakan perjanjian utuh antara Anda dan Tokolify mengenai Platform, dan menggantikan perjanjian atau pemahaman sebelumnya.

Penugasan (Assignment): Anda tidak boleh menugaskan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat & Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis Tokolify. Tokolify dapat menugaskan hak dan kewajibannya kepada afiliasi atau dalam hal akuisisi/penggabungan perusahaan. Jika penugasan tersebut mengakibatkan perubahan material terhadap ketentuan layanan, pengguna berhak mengakhiri akun dengan pengembalian dana pro-rata untuk sisa periode langganan.

Pelepasan (Waiver): Kegagalan Tokolify untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Syarat & Ketentuan ini tidak merupakan pelepasan atas ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya.

PSE Registration: Tokolify terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) dengan Kementerian Komunikasi dan Digital Indonesia sesuai PP No. 71 Tahun 2019.

Batas Waktu Klaim: Setiap klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Platform harus diajukan secara tertulis dalam waktu paling lambat 1 (satu) tahun sejak tanggal kejadian yang menjadi dasar klaim. Setelah batas waktu tersebut, klaim dianggap gugur dan tidak dapat diajukan.

Anti-Pemberian Suap dan Korupsi: Pengguna dilarang memberikan atau menawarkan suap, hadiah, atau manfaat tidak wajar kepada karyawan, agen, atau perwakilan Tokolify dalam rangka mempengaruhi keputusan bisnis. Sebaliknya, PT Tokolify Teknologi Indonesia berkomitmen untuk menerapkan kebijakan anti-suap internal dan melarang seluruh karyawan, agen, dan perwakilannya menerima suap, hadiah, atau manfaat tidak wajar dari pihak mana pun. Pelanggaran oleh pengguna dapat mengakibatkan penghentian akun segera dan pelaporan kepada pihak berwenang sesuai UU No. 31 Tahun 1999 tentang Tindak Pidana Korupsi.

Keterpisahan Bahasa: Dokumen ini tersedia dalam Bahasa Indonesia. Versi Bahasa Indonesia adalah versi resmi yang memiliki kekuatan hukum.

Tokolify dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui email atau notifikasi di platform paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan Platform yang berlanjut setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas Syarat & Ketentuan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini: legal@tokolify.com

PT Tokolify Teknologi Indonesia